Opšti uslovi korišćenja i kupovine
Dobrodošli na Dobrobit.rs!
Korišćenjem našeg sajta, korisnik (u daljem tekstu označen kao Kupac) pristaje na sledeće Opšte uslove korišćenja i kupovine. Korišćenje sajta smatra se prihvatanjem ovih uslova, kao i svih naknadnih izmena.
1. Korišćenje sajta
Sajt Dobrobit.rs je platforma koja nudi proizvode iz oblasti suplementacije, vitamina, minerala i proteina. Sadržaj na sajtu se objavljuje u dobroj nameri, a Korisnici sajta koriste sadržaj na sopstvenu odgovornost. Dobrobit d.o.o. (u daljem tekstu: Dobrobit) ne snosi odgovornost za štetu koja nastane korišćenjem sajta.
Autorska prava
Dobrobit zadržava autorska prava na sav sadržaj objavljen na sajtu. Svaka zloupotreba ili neovlašćeno korišćenje sadržaja podložno je odgovornosti, u skladu sa Zakonom o autorskim i srodnim pravima.
Zabrane
Zabranjeno je korišćenje sajta za bilo kakve aktivnosti koje mogu onemogućiti rad sajta ili zaobilaženje tehnoloških mera zaštite. Svaka zloupotreba sajta smatra se prekršajem.
2. Registracija na sajtu
Prilikom registracije na sajtu, Kupac ostavlja neophodne podatke koji su potrebni za kreiranje naloga. Dobrobit ne snosi odgovornost za tačnost unetih podataka. Kupac je odgovoran za sve posledice koje nastanu usled netačnih podataka.
Podaci mogu biti promenjeni putem korisničkog naloga na sajtu. Za više informacija, pogledajte našu Politiku privatnosti.
3. Kupovina na sajtu
Kako da kupim?
Kupovina na Dobrobit.rs je jednostavna. Proizvode možete odabrati putem kategorija, brendova ili pretrage. Kada pronađete željeni proizvod, kliknite na njega, izaberite količinu i dodajte u korpu. Nakon što završite kupovinu, pređite na plaćanje i završite porudžbinu.
Način plaćanja
Trenutno je jedini način plaćanja na našem sajtu plaćanje pouzećem. Kupac plaća prilikom preuzimanja paketa od kurira.
Izmena i otkazivanje porudžbine
Ako želite da izvršite izmenu ili otkazivanje porudžbine, obratite nam se što pre na mail podrska@dobrobit.rs. Ako je porudžbina već poslata na obradu ili isporuku, izmena može biti otežana.
4. Cena i rok isporuke
Cena dostave
Trošak dostave iznosi 350 RSD. Za porudžbine preko 5000 RSD, dostava je besplatna.
Praćenje porudžbine
Kupac će nakon kreirane pordužbine dobiti tracking code putem emaila koji omogućava praćenje pošiljke na sajtu Pošte Srbije.
Rok isporuke
Rok za isporuku je od 3 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, a maksimalno 7 radnih dana. Isporuka se vrši putem Pošte Srbije, tačno vreme dostave zavisi od rasporeda kurirske službe.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri će isporučivati pošiljke u periodu od 8 do 16 časova. Neophodno je da u tom vremenskom okviru na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Pri preuzimanju pošiljke, molimo vas da vizuelno pregledate pakovanje kako biste proverili da li ima spoljnih oštećenja. Ako primetite bilo kakva oštećenja ili sumnjate da je proizvod oštećen, preporučujemo da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite na podrska@dobrobit.rs.
Kurir će pokušati da isporuči pošiljku dva puta u različitim danima. Ako prvi pokušaj isporuke bude neuspešan, kurir će vas kontaktirati na broj telefona koji ste ostavili prilikom porudžbine i dogovoriti novi termin isporuke. Ukoliko ni drugi pokušaj isporuke sledećeg radnog dana ne bude uspešan, pošiljka se čuva narednih 5 radnih dana u najbližoj isporučnoj Pošti, a kupac će o istom biti obavešten SMS/Viber porukom. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku u predviđenom roku ista se vraća nama.
Za bilo kakve nedoumice ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte na 065/8912281.
5. Reklamacije
Ukoliko imate reklamaciju u vezi sa proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate putem email-a info@dobrobit.rs ili podrska@dobrobit.rs u roku od 24 sata od prijema proizvoda. Za obradu reklamacije, potrebno je da priložite:
- Fotografije proizvoda koje jasno prikazuju problem
- Fiskalni račun i drugu dokumentaciju koja dokazuje kupovinu
Reklamacije će biti razmatrane u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, a Kupac će biti obavešten o daljim koracima.
6. Izjava o odricanju od odgovornosti
Svi podaci objavljeni na sajtu Dobrobit.rs - opisi artikala i fotografije, imaju informativni karakter i ne snosimo odgovornost za eventualne nenamerne greške u sadržaju sajta. Svi artikli prikazani na sajtu Dobrobit.rs deo su naše ponude, ali se ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku.
Prilikom započinjanja kupovine na našem sajtu, dobićete potvrdu putem email-a u kojem će biti naveden status vaše porudžbine. Kada utvrdimo da artikal imamo na stanju, bićete obavešteni da je vaša porudžbina potvrđena. Ukoliko artikal nije dostupan, obavestićemo vas da predmetni artikal trenutno nije na stanju.
Sve informacije o dostupnosti artikala sa sajta možete dobiti pozivom Kontakt centra na broj 065/8912281 ili putem email-a info@dobrobit.rs.
7. Saobraznost robe
Dobrobit d.o.o. kao prodavac, dužan je da Kupcu isporuči artikle koji su saobrazni ugovoru, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti Potrošača ("Sl. glasnik RS" br. 88/2021) (u daljem tekstu: Zakon).
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca, na način kako je definisano odredbama Zakona.
Isporučena roba je saobrazna ugovoru ako:
- Odgovara opisu koji je dao prodavac i ima svojstva koja su prikazana kao uzorak ili model.
- Ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu, koja su bila poznata prodavcu u trenutku zaključenja ugovora.
- Ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste.
- Po kvalitetu i funkcionisanju odgovara uobičajenom standardu robe iste vrste i onome što Kupac može osnovano da očekuje, uzimajući u obzir javna obećanja o svojstvima robe (na ambalaži, u reklamama ili u opisu).
Ako dođe do nesaobraznosti proizvoda, Kupac može zahtevati:
- Popravku ili zamenu proizvoda.
- Smanjenje cene ili raskid ugovora u vezi sa proizvodom.
Nakon 6 meseci od prelaska rizika na Kupca, Kupac ima pravo da bira između:
- Zamene proizvoda.
- Umanjenja cene.
- Izjave o raskidu ugovora.
- Popravke proizvoda, uz saglasnost Kupca.
Troškove povezane sa popravkom ili zamenom proizvoda, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Dobrobit d.o.o.
Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Ako Dobrobit d.o.o. ne ispuni obavezu o otklanjanju nesaobraznosti, proizvodi će biti zamenjeni ili će biti izvršen povraćaj novca u iznosu vrednosti kupljenog proizvoda.
8. Pravo na odustajanje od ugovora
Kupac ima pravo da se povuče iz ugovora o kupovini u skladu sa Zakonom o zaštiti Potrošača.
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 33. i 34. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora. Izjava o odustanku od ugovora smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku od 14 dana. Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.
Zakon ne predviđa povrat sledeće robe: robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.
Istekom roka od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu Kupca prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora.
Prodavac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva Kupca za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio Prodavac.
Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.
Izjavu o odustanku od ugovora o prodaji zaključenog na daljinu možete preuzeti ovde.
9. Cene artikala i plaćanje
Sve cene na Dobrobit.rs su iskazane u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om. Plaćanje u stranoj valuti nije moguće.
Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koji su ostavljeni prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja ove potvrde od strane Dobrobit d.o.o. na mejl Kupca, ugovor o kupoprodaji se smatra zaključenim.
U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, poslaćemo vam mail sa takvim obaveštenjem. U ovom slučaju ugovor o kupoprodaji nije ni zaključen.
10. Podaci o kompaniji
DOBROBIT DOO VIŠESAVA
Matični broj: 22067613
PIB: 114767563
Šifra i naziv delatnosti: 4791 - Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Email: info@dobrobit.rs
