Kako možemo da vam pomognemo?

Q: Kada mogu da očekujem isporuku svoje porudžbine?

Porudžbina će biti isporučena obično u roku od 1 do 3 radna dana od momenta potvrđivanja porudžbine (izuzetno do 5 radnih dana). Tačno vreme dostave nije moguće definisati, jer se isporuka vrši prema unapred utvrđenom rasporedu kurirske službe.

Q: Koliko košta dostava na Dobrobit.rs?

Trošak dostave iznosi 390 RSD , a prilikom završetka porudžbine možete odabrati dostavnu službu Post Express ili GLS . Za sve porudžbine u iznosu od 5.000 RSD , dostava je besplatna.

Q: Kako mogu da pratim svoju pošiljku?

Nakon potvrđivanja porudžbine kupac će dobiti broj za praćenje pošiljke koji omogućava praćenje pošiljke na sajtu Pošte Srbije odnosno GLS-a .

Pregledajte najčešće postavljena pitanja kako biste brzo pronašli odgovor na svoje pitanje.

1. Kako funkcioniše dostava na Dobrobit.rs?

Kada mogu da očekujem isporuku svoje porudžbine?

Porudžbina će biti isporučena obično u roku od 1 do 3 radna dana od momenta potvrđivanja porudžbine (izuzetno do 5 radnih dana). Tačno vreme dostave nije moguće definisati, jer se isporuka vrši prema unapred utvrđenom rasporedu kurirske službe.

Koliko košta dostava na Dobrobit.rs?

Trošak dostave iznosi 390 RSD, a prilikom završetka porudžbine možete odabrati dostavnu službu Post Express ili GLS.

Za sve porudžbine u iznosu od 5.000 RSD, dostava je besplatna.

Kako mogu da pratim svoju pošiljku?

Nakon potvrđivanja porudžbine kupac će dobiti broj za praćenje pošiljke koji omogućava praćenje pošiljke na sajtu Pošte Srbije odnosno GLS-a.

2. Načini plaćanja na Dobrobit.rs

Koje opcije plaćanja su dostupne?

Na Dobrobit.rs porudžbinu možete platiti na tri jednostavna i sigurna načina:

Pouzećem - gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.
Platnim karticama - online pri poručivanju (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard).
IPS skeniraj - brzo i sigurno skeniranjem QR koda putem m-banking aplikacije vaše banke.

Da li je online plaćanje karticom i IPS-om bezbedno?

Jeste, apsolutno je bezbedno. Plaćanje karticama se vrši na zaštićenoj stranici banke, pri čemu mi ne vidimo niti čuvamo podatke o vašoj kartici. Kod IPS plaćanja, odmah po završetku porudžbine na stranici sa potvrdom dobijate dugme „Plati sada“, a isti link stiže i na vaš e-mail. QR kod se prikazuje na stranici za plaćanje, a uplatu iz svoje m-banking aplikacije možete da izvršite u roku od 24 sata.

3. Šta ako želim da vratim ili reklamiram proizvod?

Šta je potrebno za reklamaciju?

Ukoliko imate reklamaciju u vezi sa proizvodom, kontaktirajte nas putem email-a u roku od 24 sata od prijema proizvoda. Da bismo mogli da obradimo vašu reklamaciju, potrebno je da priložite sledeće:

Fotografije proizvoda: Jasno prikazivanje problema sa proizvodom.
Fiskalni račun ili dokumentacija: Dokaz o kupovini.

Šta se dešava nakon prijave?

Na osnovu dostavljenih informacija, naš tim će analizirati vaš slučaj i obavestiti vas o daljim koracima. Trudimo se da reklamacije rešimo u što kraćem roku kako biste bili zadovoljni.

4. Da li mogu da promenim ili otkažem porudžbinu?

Kako mogu da zatražim izmenu ili otkazivanje porudžbine?

Trudimo se da proces porudžbine bude brz i efikasan. Zbog toga, ako želite da izvršite bilo kakvu izmenu ili otkazivanje porudžbine, molimo vas da nas kontaktirate što pre. Ako je porudžbina već poslata na obradu ili isporuku, izmena može biti otežana.